Автоматизация процессов
Связываем сайт, CRM и рабочие сервисы, чтобы данные не приходилось копировать вручную, а важные действия происходили вовремя.
Исходная ситуация
Сотрудники копируют одни и те же данные, сверяют статусы в нескольких сервисах и вспоминают о задаче только после звонка клиента. Ошибки появляются не из-за людей, а из-за разорванного процесса.
Наш подход
Не начинаем с абстрактного «внедрить ИИ». Находим повторяющийся шаг, определяем правила и исключения, а затем строим небольшой проверяемый сценарий.
Состав решения
Передавать контакт, источник и детали обращения с сайта в нужный этап CRM.
Создавать действия по событию и напоминать ответственному, если процесс остановился.
Заполнять согласованные шаблоны и синхронизировать сведения между рабочими системами.
Собирать показатели в одном месте и показывать отклонения, требующие внимания человека.
Как работаем
Фиксируем ручные операции, задержки, дублирование и риск ошибок.
Определяем событие, данные, результат и ситуации, где нужен человек.
Собираем минимальную связку и тестируем на безопасных примерах.
Проверяем пользу, журнал действий и только потом добавляем следующие шаги.
Практический результат
Хорошая автоматизация незаметна: сотрудник получает нужные данные и задачу вовремя, а исключения не скрываются от человека.
Комплексный кейс
Параметры выбора проходят путь от сайта до менеджера без ручного копирования, а команда продолжает работу со сделкой в едином контуре.
Частые вопросы
Границы задачи, цену и порядок передачи результата фиксируем до разработки.
Повторяющийся шаг с понятными правилами и заметной потерей времени: передачу заявки, постановку задачи, уведомление или подготовку типового документа.
Часто да — через официальный API, вебхуки или согласованный обмен файлами. Сначала проверяем технические возможности и ограничения каждого сервиса.
Критические решения не должны уходить из-под контроля человека. ИИ можно использовать для анализа и подготовки, но правила, подтверждение и ответственность остаются явными.
Цена зависит от числа систем, качества исходных данных, правил, исключений и требований к безопасности. После разбора фиксируем конкретный сценарий и границы работ.
Есть задача?
Коротко разберём текущую ситуацию, предложим минимальный рабочий вариант и честно обозначим границы стоимости.
Связаться с нами